發(fā)布時(shí)間： 2026-03-18 16:15 來(lái)源：黑龍江網(wǎng)
日前，郵儲(chǔ)銀行佳木斯市分行以“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”為契機(jī)，聚焦老年客戶群體的金融需求與風(fēng)險(xiǎn)防范薄弱環(huán)節(jié)，開(kāi)展適老化設(shè)施與服務(wù)宣傳，提升老年客戶的金融安全感與滿意度。
活動(dòng)當(dāng)天，分行營(yíng)業(yè)部邀請(qǐng)部分老年客戶代表來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，工作人員向客戶展示了支行的適老化設(shè)施：如愛(ài)心座椅、老花鏡、呼叫器、無(wú)障礙通道、大字版操作指引、智能設(shè)備語(yǔ)音輔助功能等；邀請(qǐng)老年客戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)智能柜臺(tái)“老年模式”、手機(jī)銀行大字版操作流程，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”，享受便捷的金融服務(wù)。
同時(shí)，工作人員還圍繞存款保險(xiǎn)、個(gè)人征信、反洗錢(qián)等基礎(chǔ)金融知識(shí)，用通俗易懂的語(yǔ)言向老年客戶進(jìn)行講解宣傳。對(duì)老年客戶咨詢業(yè)務(wù)辦理流程、理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，工作人員耐心逐一進(jìn)行解答。
通過(guò)此次活動(dòng)提升了老年客戶對(duì)銀行適老化設(shè)施的認(rèn)知度與使用率，增強(qiáng)老年人金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，特別是防范養(yǎng)老詐騙能力，展現(xiàn)了佳木斯市分行有溫度、有質(zhì)感的金融服務(wù)形象。
下一步，郵儲(chǔ)銀行佳木斯市分行營(yíng)業(yè)部將繼續(xù)關(guān)注老年客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化適老化服務(wù)體系。
（來(lái)源：郵儲(chǔ)銀行佳木斯市分行）
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