發(fā)布時間： 2025-08-18 15:56 來源：黑龍江網(wǎng)
派駐在省政務服務中心的審批窗口進入省直機關考核前3名，首席代表位列第2名——今年以來，黑龍江省衛(wèi)生健康委以深化“放管服”改革為主線，創(chuàng)新推出多項政務服務改革舉措，由此交上了一張亮眼的成績單。近日，省衛(wèi)生健康委再接再厲，進一步修訂完善了行政許可和備案事項審批規(guī)程以及進駐省政務服務中心事項和人員管理規(guī)定，通過優(yōu)化流程、數(shù)字賦能、政企互動、閉環(huán)管理，全力打造“六最”品牌，提供更加透明、高效、便民的政務服務，營造市場化、法治化、國際化的一流營商環(huán)境。
對標一流，審批重塑“最優(yōu)流程”
為實現(xiàn)“營商、審批再上新臺階”的工作目標，黑龍江省衛(wèi)生健康委著力打造全國最優(yōu)審批流程，爭取做到要件最少、時限最短、辦理最便捷。主動對標先進省份，以材料和時限為重點開展自查自檢，形成《行政審批事項對標表》。經過梳理，67項政務服務事項（含行政許可和備案子項）中的43項已經達到全國最優(yōu)標準。按照“依法依規(guī)、能優(yōu)則優(yōu)、應減盡減”的原則，通過“合并同類項”精簡材料、壓減時限、更新流程圖等措施持續(xù)優(yōu)化其余24個事項。經過合并，血站執(zhí)業(yè)登記、職業(yè)健康檢查機構備案等事項申請材料精簡至1項；通過壓減，承諾件辦理時限由5個工作日壓縮至3日。經過優(yōu)化工作，審批時限壓縮91.5%，即辦件比例達到70.15%，事項100%零跑動，現(xiàn)已基本達到辦事環(huán)節(jié)最簡、材料最少、時限最短、費用最小、便利度最優(yōu)、滿意度最高的“六最”標準。
數(shù)字賦能，“一件事”跑出加速度
以“高效辦成一件事”為導向，黑龍江省衛(wèi)生健康委推動政務服務從“單事項”向“集成辦”轉變。牽頭推進新生兒出生“一件事”和個人身后“一件事。攻堅克難，解決黑龍江省和哈爾濱市兩套婦幼信息平臺與省一體化政務服務平臺數(shù)據(jù)對接難題，打破“出生醫(yī)學證明簽發(fā)”技術壁壘，使新生兒出生“一件事”提前一個月上線。開拓創(chuàng)新，通過改造黑龍江省傳染病防控信息化系統(tǒng)的死因監(jiān)測系統(tǒng)，充分運用電子證照和智能審批兩個系統(tǒng)，實現(xiàn)政務服務網(wǎng)“出具死亡證明（正常死亡）”事項全流程15秒自動辦結，材料、跑動、等待全面“清零”，為個人身后“一件事”提供了數(shù)據(jù)支撐。
開門納諫，開放日架起“連心橋”
為破解企業(yè)辦事“多頭跑、反復問”的難題，黑龍江省衛(wèi)生健康委創(chuàng)新推出“惠企政策開放日”活動，邀請企業(yè)代表走進機關，面對面解讀政策規(guī)定、收集意見和建議。代表們提出的“民營醫(yī)院評審同待遇”“職業(yè)衛(wèi)生技術培訓常態(tài)化”等建議，被相關處室納入整改清單。開展“政策大講堂”、送服務上門，為醫(yī)療機構和企業(yè)提供定制化指導，實現(xiàn)政策“直達快享”。為增強政務服務透明度，舉辦“政務服務開放日”活動。邀請企業(yè)代表走進審批服務窗口，解讀行政審批流程，展示優(yōu)化營商環(huán)境成效，切實推動衛(wèi)生健康政務服務更加透明、高效、便民。
閉環(huán)管理，12345工單“件件有回音”
人民群眾對醫(yī)療健康服務需求的持續(xù)增長導致衛(wèi)健部門12345政務服務便民熱線工單居高不下。黑龍江省衛(wèi)生健康委通過培訓、每月通報提升工單辦理質效；開展不滿意工單“回頭看”，將其作為解決市場主體和群眾“辦事難”問題專項整治的一項重要內容。今年4月印發(fā)建立不滿意工單督辦機制的通知，形成“委級統(tǒng)籌-處室督導-單位主責”的責任鏈條。通過分類處置、動態(tài)跟蹤、周報進展和驗收銷號，確?！笆率掠兄洹?。督辦當月不滿意工單僅2件，其中一件為訴求人反映，“掛號一周都未掛上專家號，存在‘黃?！固柆F(xiàn)象”。委主要領導在工單上簽批意見，承辦單位進行了全面核查后對訴求人進行回訪，反饋結果為滿意。
“改革無止境，服務再升級”。黑龍江省衛(wèi)生健康委相關負責人表示，他們將持續(xù)優(yōu)化審批流程，持續(xù)聚焦“高效辦成一件事”，推動更多事項“零跑動”“秒批秒辦”，同時深化政企民常態(tài)化溝通機制，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻衛(wèi)健力量。（記者 韓俏）
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